Política de Tratamiento de Datos Personales Última actualización: Julio de 2026
1. Introducción En Grupo SASA S.A.S., titular de la marca SANICOC, valoramos la confianza de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes. Por ello, nos comprometemos a proteger la privacidad y el adecuado tratamiento de la información personal que nos sea suministrada. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015 y demás normas aplicables en Colombia.
2. Responsable del Tratamiento Razón Social: Grupo SASA S.A.S. NIT: 860517435-0 Marca Comercial: SANICOC Actividad Económica: Fabricación de partes y piezas de madera para carpintería y ebanistería. Dirección: Avenida Carrera 19 No. 109 A – 23 / 25, Bogotá D.C., Colombia. Correo electrónico: servicioalcliente@gruposasa.co / servicioalcliente@sanicoc.co Teléfonos: +57 313 803 0620 – +57 320 412 6831 – +57 304 388 5833
3. Información que recopilamos Podremos recopilar datos personales cuando el usuario: Diligencie formularios de contacto. Solicite información comercial o cotizaciones. Agende una visita a nuestro showroom. Solicite servicio postventa o garantías. Se comunique mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Participe en eventos o actividades comerciales. Se suscriba a nuestras comunicaciones. La información podrá incluir, entre otros: Nombre completo. Número de identificación (cuando sea requerido). Teléfono de contacto y WhatsApp. Correo electrónico. Ciudad y dirección. Empresa o razón social. Información relacionada con proyectos de arquitectura o interiorismo. Historial comercial y de servicio.
4. Finalidad del Tratamiento Los datos personales serán utilizados para: Atender consultas, solicitudes y requerimientos. Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales. Gestionar procesos de venta y contratación. Coordinar visitas al showroom y mediciones en obra. Prestar servicios de instalación, garantía y postventa. Mantener comunicación directa con clientes y proveedores. Enviar información institucional, novedades de colecciones, eventos o promociones, previa autorización del titular. Realizar encuestas de satisfacción y evaluación del servicio. Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, contractuales y administrativas. Garantía: En ningún caso los datos personales serán comercializados o utilizados para fines distintos a los aquí establecidos sin la autorización previa del titular.
5. Seguridad de la Información Grupo SASA S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Nuestros procesos de gestión de la información buscan garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales durante todo su ciclo de tratamiento.
6. Derechos del Titular Como titular de los datos personales, usted podrá: Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Solicitar prueba de la autorización otorgada a Grupo SASA S.A.S. Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales. Solicitar la supresión de sus datos o la revocatoria de la autorización cuando proceda conforme a la ley. Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información. Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez haya agotado el trámite previo de consulta o reclamo directo ante Grupo SASA S.A.S.
7. Autorización El suministro voluntario de información mediante cualquiera de nuestros canales físicos o digitales constituye la autorización para que Grupo SASA S.A.S. trate los datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política y en la legislación colombiana vigente.
8. Compartición de la Información Cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, Grupo SASA S.A.S. podrá compartir información con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, empresas transportadoras o aliados estratégicos, quienes deberán garantizar la confidencialidad y el adecuado tratamiento de los datos personales. En ningún caso se venderán o cederán bases de datos personales para fines comerciales no autorizados.
9. Uso de Cookies Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el comportamiento de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio. El usuario podrá configurar su navegador para restringir o deshabilitar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
10. Conservación de la Información Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el período exigido por la legislación colombiana y las obligaciones contractuales o contables correspondientes.
11. Procedimiento para Consultas y Reclamos (Habeas Data) Para ejercer cualquiera de los derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular o sus causahabientes podrán comunicarse mediante solicitud formal a través de: Razón Social: Grupo SASA S.A.S. / SANICOC Dirección física: Avenida Carrera 19 No. 109 A – 23 / 25, Bogotá D.C. Correo electrónico: servicioalcliente@gruposasa.co / servicioalcliente@sanicoc.co Teléfonos: +57 313 803 0620 – +57 304 388 5833 Requisitos mínimos de la solicitud: Toda solicitud de reclamo o consulta debe incluir: Nombre completo del titular y número de documento de identificación. Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta. Dirección física o electrónica para notificaciones y respuesta. Documentos que soporten la solicitud (si aplica). Plazos legales de respuesta: Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento y se señalará la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Reclamos o Supresión de Datos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
12. Vigencia La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de SANICOC y permanecerá vigente mientras Grupo SASA S.A.S. realice tratamiento de datos personales. La empresa podrá modificarla cuando sea necesario para dar cumplimiento a cambios normativos o a mejoras en sus procesos internos, informando dichas actualizaciones oportunamente a través de este sitio web.
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